Com o avanço tecnológico que tem sido registrado nos últimos anos, as empresas tendem, cada vez mais, a usar diversas ferramentas para manter contacto directo com os seus clientes e manterem-se relevantes no mercado.

Hoje em dia, as pessoas têm pouco tempo e ainda menos paciência para a gestão de cliente. Na era digital o público é extremamente exigente, por isso, o uso de ferramentas como Whatsapp Business é crucial para garantir rapidez e agilidade, respondendo às exigências do cliente. Esta ferramenta permite às empresas enviar mensagens aos seus clientes em segurança e directamente a partir do WhatsApp, uma aplicação que praticamente todos os utilizadores da Internet têm instalada nos seus telemóveis.

Como o Whatsapp Business revolucionou o mundo dos negócios?

Antes de falar da revolução trazida pelo Whatsapp Business, é importante perceber o que é esta ferramenta e como funciona.

O Whatsapp Business é uma versão comercial do Whatsapp que veio dinamizar a comunicação entre os negócios/marcas e os clientes ou potenciais clientes. O WhatsApp Business é free, fácil de configurar e permite uma interação directa e mais informal com os clientes, o que potencializa a relação entre a empresa e o cliente.

Com o trecho acima já dá para imaginar como esta ferramenta veio revolucionar o mundo dos negócios. Nada melhor que poder separar a comunicação pessoal e empresarial. O WhatsApp pode permanecer como uma aplicação para conversas com a família e amigos, enquanto o WhatsApp Business é onde conversa com os seus clientes actuais e potenciais.

Para os que trabalham com a vendas de produtos, e que antes só conseguiam atender aos clientes locais, hoje podem fazer envios para dentro e fora do país, através do Whatsapp Business mantendo a comunicação directa com o cliente desde o princípio até ao fim da venda de forma mais rápida.

Actualmente, mais do que nunca, os clientes querem conveniência. O suporte no WhatsApp é rápido e conveniente e os clientes preferem-no ao em vez de um email ou chamada para a empresa.  

O WhatsApp Business é gratuito e foi concebido para proprietários de pequenas empresas. É considerado como a aplicação de comunicação que mais cresce no mundo, uma vez que reforça a aplicação geral de mensagens/texto.

Todos os proprietários de empresas querem mostrar os seus produtos e serviços à frente dos seus potenciais clientes. No entanto, a maioria das pequenas empresas não se pode dar ao luxo de muito durante a fase inicial do seu negócio. 

Com o WhatsApp Business pode se criar um um perfil empresarial, mostrar o catálogo empresarial, garantir respostas rápidas, enviar mensagens de saudação automática e ainda obter estatísticas de mensagens (número de mensagens enviadas, entregues e lidas)

Com o whatsapp as empresas podem actuar a nível internacional a um clique de distância e promover ainda mais os negócios. Estar presente no mundo digital, em particular no Whatsapp, é essencial para sobreviver em um mercado tão digitalizado e mercado competitivo como o actual.